¿Quién es Osiris y desde cuándo operan?

Osiris forma parte de un grupo multidisciplinario de empresas mexicanas con más de tres décadas de experiencia en el sector ambiental. Heredamos esa misma estructura operativa, criterio técnico y exigencia de calidad, y los llevamos a un formato pensado para negocios pequeños y medianos.

¿Osiris tiene permisos ambientales propios (SEMARNAT, SCT)?

Osiris opera con el respaldo, la técnica y la experiencia de este grupo multidisciplinario de empresas. Nuestro enfoque está en resolver tu problema con el mismo criterio técnico que aplicamos en proyectos industriales de mayor escala.

¿Son una empresa formal? ¿Facturan?

Sí. Emitimos factura (CFDI) por todos nuestros servicios y contamos con la estructura corporativa detrás de cada contrato.

¿Qué los hace diferentes de cualquier otra empresa de limpieza?

Diagnosticamos antes de cotizar. No te vendemos un servicio genérico esperando que funcione: identificamos primero la causa real de tu problema (por ejemplo, si una obstrucción es por grasa o por almidón, que requieren tratamientos distintos) y te proponemos exactamente lo que necesitas. Además, puedes combinar varios servicios en una sola visita. Otro gran diferenciador es la formulación de los productos que usamos: es especializada y personalizada, sin equivalente directo en el mercado, lo que nos permite ofrecer resultados medibles y verificables.

¿Con qué tipo de negocios trabajan?

Cocinas económicas, comedores industriales, puestos de mercado, restaurantes, carnicerías, bodegas de alimentos y cámaras de refrigeración, hoteles, talleres mecánicos, gasolineras, verificentros, parkings de trailers y estacionamientos, oficinas y consultorios — negocios chicos y medianos, formalizados o en proceso de formalización.

¿Atienden negocios que aún no están formalizados (sin RFC, sin permisos)?

Sí. Nos especializamos en ellos, y de paso te orientamos sobre qué te conviene revisar si más adelante decides formalizarte.

¿Trabajan también con empresas grandes o solo con negocios pequeños?

Trabajamos con ambos. Tenemos un modelo pensado para negocios pequeños y medianos que normalmente quedan fuera del radar de las empresas de limpieza tradicionales, y también atendemos cadenas y cuentas corporativas e industriales, así como remediaciones ambientales y manejo de residuos peligrosos para el sector público y privado.

¿Qué pasa si mi caso no encaja en ninguno de sus servicios listados?

Escríbenos y cuéntanos tu caso. Si se trata de algo de mayor escala, lo canalizamos con la línea especializada correspondiente para ese tipo de proyecto.

Cómo trabajamos

¿La evaluación tiene costo?

No. Es gratuita y sin compromiso, ya sea a distancia (con fotos) o en tu negocio.

¿Cuánto tardan en darme una cotización?

Máximo 24 horas después de la evaluación. Solo en el caso de control de plagas, nuestro tiempo de respuesta es de 5 días.

¿Cómo empiezo?

Nos escribes por WhatsApp y nos cuentas tu caso. Sin requisitos complicados ni llamadas eternas. Te enviamos un formulario, lo regresas con fotos y la información necesaria, confirmamos la recepción y te hacemos llegar tu cotización. Así de fácil y rápido.

¿Necesito estar presente durante la visita de diagnóstico?

Es recomendable que alguien que conozca el problema (encargado de cocina, mantenimiento) esté presente, para dar la información correcta y evitar retrasos en la cotización.

¿Por qué necesitan hacer una visita antes de darme un precio?

Porque cotizar sin diagnóstico es la forma más común de que un servicio de limpieza falle. Un mismo síntoma (tubería tapada) puede tener causas distintas (grasa vs. almidón) que requieren productos y tiempos diferentes. Preferimos confirmarlo antes de comprometerte a algo que no va a funcionar.

¿Puedo contratar varios servicios juntos?

Sí. Puedes combinar más de un bloque de servicio en una sola visita, y te cotizamos todo junto.

¿Cuánto dura el servicio una vez contratado?

Depende del bloque y del tamaño del área o equipo a tratar; se especifica en tu cotización formal, con fecha y horario acordado contigo.

¿Pueden trabajar en horario nocturno o de baja afluencia para no afectar mi operación?

Sí, podemos programar el servicio en el horario que menos afecte tu operación — es parte de lo que se acuerda en la cotización.

Precio y condiciones

¿Por qué debería pagar por esto si puedo hacerlo yo mismo o contratar algo más barato?

Un servicio genérico sin diagnóstico previo suele fallar (usa el producto equivocado para tu problema) y termina costando más porque el problema regresa. Nuestro modelo evita eso: diagnosticamos, aplicamos exactamente lo que se necesita, y dejamos evidencia de lo realizado.

¿Cómo se cotiza el servicio — por visita, por metro cuadrado, por membresía?

Depende del bloque y de la frecuencia que necesites. Podemos cotizar un servicio único o proponerte un esquema recurrente (membresía) si tu negocio necesita mantenimiento periódico.

¿Qué incluye la membresía y qué niveles hay?

Tenemos tres niveles: Básico (negocios pequeños, servicio mensual), Profesional (negocios medianos o cadenas, servicio quincenal o mensual, incluye manifiestos y certificado de aplicación) e Industrial (a la medida, incluye indicadores de cumplimiento). Te ayudamos a identificar cuál conviene según tu caso.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito (VISA, Mastercard, AMEX), depósito y transferencia.

¿Hay algún costo si cancelo después de la evaluación?

No. La evaluación y la cotización no tienen costo ni compromiso de contratación.

¿Manejan contratos a largo plazo o solo servicios puntuales?

Ambos. Puedes empezar con un servicio puntual y, si te conviene, pasar a un esquema de membresía con mantenimiento recurrente.

¿Qué pasa si mi negocio agrupa varias sucursales o zonas?

Podemos evaluar tus sucursales y agrupar las visitas por zona geográfica para optimizar tiempos y costos. Puedes solicitar la incorporación o creación de una ruta establecida, lo cual ofrece tarifas preferenciales.

Otro proveedor me cotizó más barato, ¿pueden igualar el precio?

Antes de comparar el precio, vale la pena comparar qué incluye: diagnóstico previo, producto correcto para tu problema específico, personal capacitado, evidencia del servicio realizado y, según el bloque, documentación de cumplimiento. Con gusto revisamos juntos esa cotización para ver si de verdad es comparable, igualable y/o mejorable.

Seguridad de productos y procesos

¿Los productos que usan son seguros para donde se preparan alimentos?

Usamos productos de tratamiento especializado, biodegradables y no tóxicos según su ficha técnica, formulados específicamente para cada tipo de contaminación (grasas, aceites o materia orgánica), aplicados siempre según el diagnóstico de tu caso.

¿Sus productos dañan tuberías, equipo o superficies?

No. Están formulados para degradar grasa, aceite o materia orgánica sin dañar el material de tuberías o superficies, siempre aplicados según las indicaciones de uso correspondientes a tu caso.

¿Son tóxicos para las personas o mascotas?

Los productos que usamos son biodegradables y no tóxicos según su ficha técnica. El personal de campo sigue protocolos de manejo seguro y equipo de protección personal en cada servicio. El ozono es el único servicio para el que se pide ausencia de humanos y mascotas, solo durante la aplicación y unos minutos posteriores — todo esto es señalado y explicado por nuestro personal.

¿Qué es el generador de ozono y es seguro?

Es un equipo profesional que aplica ozono para desinfección y desodorización ambiental. El ozono es reconocido como un potente desinfectante natural que, tras el tratamiento, se convierte de nuevo en oxígeno sin dejar residuos. Por seguridad, el área tratada se ventila y se deja libre de personas y mascotas durante y justo después de la aplicación, según el protocolo del servicio.

¿Puedo estar presente mientras aplican el ozono?

No. El área se trata sin presencia de personas, animales o plantas, y se indica el tiempo de espera antes de reingresar, como parte del protocolo de seguridad del servicio.

¿El olor a “químico” después del servicio es normal?

Es normal percibir un olor leve y temporal durante o inmediatamente después de algunos tratamientos; se disipa con la ventilación normal del área.

¿Qué pasa si algún empleado mío es alérgico o sensible a productos de limpieza?

Coméntanoslo durante la evaluación para adaptar el protocolo de aplicación y, si aplica, programar el servicio en un horario sin personal presente.

¿Usan los mismos productos para todo tipo de contaminación?

No. Por eso el diagnóstico previo es obligatorio: hay tratamientos distintos según si el problema es grasa, aceite, hidrocarburos o materia orgánica como almidón — usar el producto equivocado no resuelve el problema.

Garantía, efectividad y resultados

¿Garantizan que el problema no regrese?

Nuestro modelo reduce significativamente el riesgo de que el problema regrese porque tratamos la causa real, no solo el síntoma. Si contratas mantenimiento recurrente (membresía), el control es continuo. Los términos específicos de garantía por servicio se detallan en tu cotización formal.

¿Cómo sé que el servicio se hizo correctamente?

Te dejamos evidencia del trabajo realizado (fotos antes/después cuando aplique) y, en los niveles de membresía correspondientes, un certificado de aplicación.

¿Qué pasa si no quedo satisfecho con el resultado?

Contáctanos de inmediato; revisamos el caso y, si el servicio no se ejecutó conforme a lo cotizado, lo corregimos.

¿Cuánto dura el efecto del servicio antes de necesitar otro?

Depende del tipo de servicio, el uso del área y el volumen de tu operación; te lo indicamos en la evaluación y te recomendamos una frecuencia de mantenimiento acorde a tu caso.

¿Cómo puedo confiar en que el diagnóstico es honesto y no me van a vender algo que no necesito?

Justo por eso existe el protocolo de diagnóstico previo obligatorio: nunca se cotiza un servicio sin antes confirmar la causa real del problema. Además, nuestros técnicos están autorizados para realizar una pequeña demostración del efecto y resultado de nuestros productos durante la visita — puedes solicitarla.

Nuestros servicios

Trampas de grasa, drenajes y sanitarios

¿Cada cuánto debo limpiar mi trampa de grasa?

Depende del volumen de tu cocina; en la evaluación te recomendamos la frecuencia adecuada para tu caso — muchos negocios de alto uso lo requieren mensualmente.

Mi tubería se tapa seguido, ¿siempre es grasa?

No necesariamente — puede ser grasa, almidón (harina, empanizados) o una combinación de ambos, y cada uno requiere un tratamiento distinto. Por eso confirmamos la causa antes de cotizar.

¿También dan mantenimiento a los sanitarios/WC?

Sí, ofrecemos mantenimiento preventivo de sanitarios para control de obstrucción y de olor, como parte del mismo servicio.

Equipo y mobiliario de cocina (campanas, extractores, ductos, parrillas)

¿Por qué es importante limpiar la campana y los ductos?

La grasa acumulada en campanas y ductos no es solo un tema de imagen — es un riesgo real de incendio. Limpiarlos a fondo reduce ese riesgo y mejora la eficiencia de extracción de tu cocina.

¿Cuánto tiempo toma limpiar una campana o extractor?

Depende del tamaño y del nivel de acumulación; se especifica en tu cotización tras la evaluación.

Limpieza integral

¿Qué incluye la “limpieza integral”?

Puede ser tu cocina completa, un área específica o el inmueble completo, de techo a piso incluyendo mobiliario — se define contigo según lo que necesites.

Pisos y áreas contaminadas

¿Pueden limpiar pisos con manchas de aceite antiguas?

Sí, tratamos pisos y zonas con acumulación de grasa, aceite u otra contaminación; el resultado depende del tipo de superficie y la antigüedad de la mancha, lo cual se evalúa en sitio.

Automotriz, motores y tanques de combustible

¿Van a desarmar o dañar mi motor, pieza o tanque?

No. Limpiamos y eliminamos el residuo, grasa y suciedad del interior de motores, piezas y tanques — nunca destruimos, desmontamos ni eliminamos el tanque o la pieza como tal.

¿Qué tipo de vehículos o piezas atienden?

Motores, cajas, compresores, piezas mecánicas y tanques de almacenamiento de combustible — de flotillas, talleres, y edificios residenciales con plantas diésel de respaldo, cuarto de máquinas o tanquería.

Desinfección y bioseguridad

¿Qué diferencia hay entre “limpieza de fluidos biológicos” y “bioseguridad ambiental con ozono”?

Son dos servicios distintos que se pueden contratar juntos o por separado. El primero atiende de forma directa objetos, áreas o superficies con fluidos biológicos. El segundo es una desinfección ambiental del espacio completo con nuestro generador de ozono profesional (desinfección, esterilización, desodorización de aire y superficies).

¿Atienden casos sensibles como incidentes con fluidos biológicos?

Sí, con protocolo de bioseguridad y discreción absoluta hacia el cliente.

Control de plagas

¿Hacen control de plagas / fumigación?

Sí, en alianza con un proveedor especializado. Nosotros gestionamos el contacto y todo el trato comercial contigo — tú no tienes que negociar con nadie más.

¿Cuánto tardan en atender mi solicitud de control de plagas?

El proveedor especializado realiza su propia visita de evaluación y entrega su cotización en un plazo de hasta 5 días; una vez que apruebas la cotización, la aplicación se ejecuta en un máximo de 2 días adicionales.

¿Qué tipo de plagas atienden?

Trabajamos bajo un modelo de Manejo Integrado de Plagas, con enfoque adaptado a cada giro: alimentos, hotelería, oficinas, salud, transporte, residencial, entre otros.

Análisis y muestreo de laboratorio

¿Hacen análisis de laboratorio para comprobar que mis descargas cumplen la norma?

Sí, a través de nuestra Línea de Laboratorio, en alianza con un laboratorio aliado acreditado. Te ayudamos a canalizar tu necesidad y a interpretar el resultado en el contexto de tu cumplimiento.

¿Necesito análisis de laboratorio para contratar sus servicios de limpieza?

No es obligatorio para la mayoría de los servicios, pero si tu negocio necesita comprobar cumplimiento ante una autoridad o un cliente corporativo, podemos coordinarlo.

¿Cuánto tarda un resultado de laboratorio?

Depende del tipo de análisis; te damos el tiempo estimado al momento de canalizar tu solicitud.

Cumplimiento y confianza

¿Su personal está capacitado y cuenta con equipo de protección?

Sí. Nuestro personal de campo trabaja con equipo de protección personal y sigue protocolos de manejo seguro y normativa regulatoria en cada servicio.

¿Tienen seguro de responsabilidad civil?

Si tu empresa requiere evidencia específica de pólizas para un proceso de compras o cumplimiento, indícanoslo para atenderlo conforme a tu requerimiento.

¿Puedo pedirles documentación para mi auditoría o cliente corporativo?

Sí. Según el nivel de servicio contratado, podemos proporcionar evidencia del servicio realizado y, en los niveles de membresía correspondientes, manifiestos y certificado de aplicación.

¿Están dados de alta ante el SAT / facturan con los requisitos que necesito?

Sí, emitimos CFDI conforme a los requisitos fiscales aplicables a tu contrato.

¿Qué pasa si en una inspección de la autoridad me piden comprobar el servicio que me dieron?

Te proporcionamos la evidencia y documentación correspondiente al nivel de servicio contratado; cuéntanos el contexto de la inspección para asegurarnos de que tengas lo que necesitas.

Cobertura y contacto

¿Qué zonas cubren?

Por ahora, Ciudad de México y Estado de México.

¿Atienden fuera de esas zonas?

Escríbenos y cuéntanos tu ubicación; evaluamos caso por caso, especialmente para contratos de mayor volumen.

¿Cuál es su horario de atención?

Contáctanos por WhatsApp al 55 3110 5154; te respondemos con la mayor brevedad posible.

¿Pueden atender una emergencia el mismo día?

Cuéntanos la urgencia de tu caso al escribirnos — lo evaluamos según disponibilidad y tipo de servicio.

Si tu negocio está en proceso de formalización

Mi negocio aún no tiene RFC ni permisos, ¿puedo contratarlos igual?

Sí. Nos especializamos en negocios en esta etapa.

¿Me pueden orientar sobre qué necesito para formalizarme más adelante?

Podemos darte una orientación general, a través de nuestros servicios de consultoría, desde nuestra experiencia con negocios similares; para temas fiscales o legales específicos, te recomendamos consultarlo también con tu contador.